В большинстве случаев нам звонят не по плану, а после какого-то события. Здесь собраны самые частые.
Дезинфекция помещений редко бывает плановой работой. Почти всегда ей предшествует событие — затопление, авария, болезнь, долгий простой или смена владельца.
У каждой ситуации своя специфика: различается то, что именно загрязнено, какие материалы можно спасти, насколько срочно нужно действовать и каким методом работать.
Выясняем, что произошло, как давно и какие материалы затронуты.
Говорим, что поддаётся обработке, а что придётся снять — пористые материалы часто спасти нельзя.
Обработка поверхностей, туман, озонирование или их сочетание.
Выполняем дезинфекцию и, если нужно, сушку.
Говорим, что нужно сделать, чтобы помещением можно было безопасно пользоваться и проблема не повторилась.
Эта цепочка одинакова для всех случаев, но вес каждого шага разный. После затопления самый тяжёлый этап — сушка, после пожара — механическое удаление налёта, после арендаторов — поиск источника запаха. Ошибка почти всегда возникает там, где какой-то шаг пропустили, а не там, где его сделали плохо.
Время здесь не одинаково для всех случаев. Практические ориентиры:
| Ситуация | Насколько быстро действовать | Почему |
|---|---|---|
| Затопление | В течение 1–2 дней | Грибок во влажном материале развивается очень быстро |
| Авария канализации | Немедленно | Сточные воды содержат патогены |
| После болезни | После окончания болезни | Обработка контактных поверхностей |
| Случай смерти | Как можно быстрее | Биологические процессы продолжаются |
| Долго пустующие помещения | До возвращения | Сифоны, пыль, возможна плесень |
| После арендаторов | До следующего арендатора | Запахи и гигиена |
Самый важный случай — затопление. Грибок во влажном материале начинает развиваться в масштабе дней, а не недель, поэтому сушку откладывать не стоит — даже если отделка выглядит нетронутой.
Неделя ожидания после затопления обычно означает не ту же работу позже, а работу большего объёма.
Матрас, мягкую мебель и минеральную вату приходится выбрасывать потому, что загрязнение уходит внутрь материала на всю толщину, а средство остаётся на поверхности. Этот вопрос повторяется почти в каждой ситуации, и ответ на него физический, а не коммерческий.
Поэтому обработка пористых материалов ненадёжна: необработанная глубина остаётся и источником запаха, и средой, в которой грибок восстанавливается. На практике это значит, что дешевле снять материал сразу, чем обработать дважды и всё равно снять.
Если событие застраховано или если о нём предстоит разговор с соседями, управляющим или владельцем, фиксировать нужно до уборки. После неё доказать объём уже невозможно.
После осмотра готовим письменное описание обнаруженного и выполненных работ, которое можно подать страховщику. Это не заключение экспертизы, а техническое описание с замерами и адресами мест, и на практике обычно именно его от вас и просят.
При таком событии обычно нужны несколько разных специалистов, и стоит знать, где проходит граница.
Практическая последовательность почти всегда одна: сначала устранение источника, затем наша работа, затем восстановление. Обработка помещения, в котором источник ещё действует, — это расход без результата, и мы говорим об этом сразу в разговоре, а не после приезда.
Независимо от ситуации люди допускают одни и те же несколько ошибок, и почти все они позже стоят денег.
Первая ошибка самая дорогая. Конструкция бывает сухой на поверхности и влажной в глубине — именно в таком состоянии на неё кладут новое покрытие или штукатурку, а через несколько месяцев снимают, потому что под ней появилась плесень. Замер влажности перед отделкой стоит намного меньше, чем работа, сделанная дважды.
Озонирование действует на то, что находится в воздухе и в поверхностном слое. На источник, впитавшийся в материал, оно не действует.
Это самое частое недопонимание. Запах — это не воздух: запах идёт от источника, который загрязняет воздух непрерывно. От остатков мочи в плинтусах, от копоти на потолке, от пересохшего сифона, от пропитавшейся отделки под покрытием. Озонирование убирает то, что в воздухе в момент обработки, но источник продолжает работать, и через несколько дней результат тот же, что и до неё.
Поэтому правильный порядок во всех ситуациях одинаков: найти источник, устранить или снять его, обработать поверхности и только затем озонировать. В этой цепочке озонирование — завершающий шаг, который справляется с остаточным запахом в текстиле, мягкой мебели, вентиляции и труднодоступных местах. Сделанное раньше, оно лишь тратит деньги на несколько дней.
В каждой ситуации по-разному: что загрязнено и насколько срочно нужно действовать.
В срочных случаях стараемся приехать как можно быстрее. Точное время называем, когда знаем ситуацию и адрес — конкретных минут, не зная этого, не обещаем.
Да. После осмотра готовим описание обнаруженного и выполненных работ, которое можно подать страховщику.
Да. Спустя более долгое время обычно приходится считаться с тем, что загрязнение или грибок ушли глубже в материалы, поэтому объём работ может оказаться больше.
Зависит от метода. При обработке поверхностей обычно достаточно не находиться в конкретной комнате. Во время туманной обработки и озонирования помещение нужно покинуть полностью.
Опишите ситуацию — скажем, нужна ли обработка вообще и какая именно.
Заполните форму — перезвоним по указанному номеру, зададим несколько уточняющих вопросов и предложим решение.
Спасибо! Свяжемся с вами по указанному телефону в ближайшее время.
