Как мы работаем

На этой странице описано, как идёт работа — от заявки до сдачи. Порядок одинаков для любого объекта, меняются только масштаб и метод.

Пять шагов

Почему мы начинаем с обследования

Большинство проблем, с которыми к нам приходят, — это следствия. Плесень на стене — следствие влаги. Запах в комнате — следствие источника. Обработайте следствие, не тронув причину, и оно вернётся.

Обследование с замером влажности отвечает на вопрос, на который визуальный осмотр ответить не может: откуда идёт влага — от конденсата, от протечки или из грунта. У этих трёх ответов три совершенно разных решения.

В простых случаях обследование не нужно, и мы об этом говорим: чтобы озонировать квартиру после жильцов, достаточно знать площадь.

Как мы выбираем метод

Часто мы сочетаем два метода: один — для поверхностей, другой — для воздуха и мест, куда рукой не добраться.

Как складывается цена

Цену мы определяем после обследования и называем до начала работ. Задним числом её не поднимаем: если что-то упустили при осмотре, это наша ошибка, а не ваши расходы.

Если при обследовании выясняется что-то, существенно меняющее объём — например, под напольным покрытием мокрая площадь заметно больше видимой, — мы останавливаемся, говорим об этом и согласовываем заново. Продолжать или нет, решаете вы.

Работу мы начинаем только после того, как вы увидели цену и согласились с ней.

О чём мы просим вас

Хорошая подготовка сокращает работу и улучшает результат. На практике она занимает около 15 минут:

• Обеспечьте доступ в помещение и к месту, где находится проблема.
• Уберите открытые продукты, лекарства и комнатные растения.
• Животных на время обработки нужно вывести из помещения; аквариум — закрыть, компрессор — выключить.
• Отодвиньте мебель от стен, которые нужно обработать.
• Скажите, если в доме есть маленькие дети или человек с заболеванием дыхательных путей, — это влияет на выбор метода.

Что вы получаете после

• Обработанные помещения и конкретное время, когда ими можно пользоваться.
• Письменное описание найденного, если проводилось обследование.
• Рекомендации — что изменить, чтобы проблема не вернулась.
• Для компаний — подписанный акт приёма работ и счёт.

Рекомендации — та часть, которую в момент сдачи ценят меньше всего, а через год больше всего. Если мы сказали, что нужно наладить вентиляцию, это не вежливое пожелание.