Советы и частые вопросы

В этом разделе собраны ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Часть из них приводит к выводу, что специалист не нужен, — и это нормально.

Компании, которая продаёт обработку, выгоднее этого не писать. Но клиент, которому продали ненужную работу, не возвращается и никого не приводит.

Частые вопросы коротко

Большинство звонков заканчивается одним из двух ответов: либо проблема в причине, а не в поверхности, либо вы можете решить её сами.

Как читать этот раздел

Страницы разбиты на три группы. Первая — терминология: что вообще такое дезинфекция и чем она отличается от уборки и стерилизации, плюс деление ДДД, которое в Латвии путают чаще всего остального. Если вы не уверены, что ваша проблема вообще из нашей области, начните оттуда.

Вторая группа — о самой работе: как подготовить помещение, сколько это занимает, что делать после обработки, безопасно ли это, остаётся ли запах и сколько раз надо повторять обработку. Эти страницы практические — они рассчитаны на чтение до работы, а не после.

Третья группа — профилактика и самопомощь: контроль влажности, вентиляция, препараты и граница между своей работой и специалистом. Именно эта группа чаще всего приводит к выводу, что вызывать нас не нужно.

С чего начать, если проблема уже есть

Независимо от того, идёт ли речь о пятне, запахе или сырости, порядок один и тот же. Сначала надо понять причину, потом устранить причину, и только потом имеет смысл обработка. В обратном порядке обработка — это расход без результата: проблема возвращается на то же место за несколько недель или месяцев.

• Измерьте влажность воздуха гигрометром — он стоит несколько евро и говорит больше, чем любая догадка.
• Проверьте вентиляцию листом бумаги, приоткрыв окно в другой комнате.
• Проверьте, нет ли протечки: под раковиной, за унитазом, у стиральной машины, на кровле или на лоджии.
• Сфотографируйте проблему, положив рядом что-то для масштаба — дверной косяк, розетку.
• Запишите, когда проблема появилась и меняется ли она после душа, готовки или смены погоды.

С этой информацией разговор с нами или с любым другим специалистом становится коротким и конкретным. Без неё все, включая нас, гадают.

Что меняется в зависимости от дома и сезона

Одни и те же признаки в разных домах означают разное. В довоенном доме с деревянными перекрытиями и толстыми стенами из кладки сырость часто идёт снизу или со стороны фасада, и проблемы появляются на первых этажах и у стен лестничной клетки. В панельном доме советского времени самое характерное место — угол наружной стены в спальне и швы между панелями, потому что стена там холоднее остальной поверхности. В новостройке в первый год фоном остаётся строительная влага из бетона и стяжки, а здание настолько плотное, что без работающей вентиляции этой влаге уйти из помещения некуда.

Сезон меняет ту же картину ещё раз. Осенью, когда отопление ещё не включено, а стены уже остыли, звонков больше всего. Зимой проблема — конденсат на холодных поверхностях. Летом наоборот: проветривание прохладного помещения — подвала, комнаты первого этажа с северной стороны — тёплым уличным воздухом может сделать его более влажным, а не более сухим.

Если, дочитав этот раздел, вы нас не вызовете, значит, мы сделали свою работу не хуже.

О ценах

Цены на все услуги указаны на страницах соответствующих услуг, и они одинаковы для всех клиентов. Обследование с измерением влажности — от 40 €, и эту сумму мы засчитываем в цену работы, если выполняем обработку. Если после обследования мы приходим к выводу, что обработка не нужна, мы это говорим — и случается это чаще, чем хотелось бы нашей бухгалтерии.