Что такое ДДД

Ясное деление

Простой принцип: если объект обработки — видимое животное, это не дезинфекция.

Мы специализируемся только на дезинфекции — на первой строке. Это значит, что у нас нет услуги «заодно» по насекомым или грызунам, которую можно предложить дополнительно. Это осознанный выбор: более узкая специализация даёт более глубокий опыт.

Три буквы, три совершенно разные профессии. Общего у них только история и то, что их часто продают одним пакетом.

Откуда взялось сокращение и почему оно вводит в заблуждение

ДДД — старое отраслевое обозначение, идущее из времени, когда все три области относились к одной эпидемиологической службе и планировались вместе. Сегодня оно осталось как удобное сокращение в названиях компаний и в рекламе, но создаёт обманчивое впечатление, будто речь об одной услуге с тремя вариантами.

На практике это три разные специальности с разными знаниями, разными препаратами и совершенно разной логикой работы:

Поэтому вопрос «делаете ли вы ДДД» практически всегда надо уточнять. Иначе клиент заказывает одно, получает другое и недоволен обоими.

Куда обращаться

Если ваша проблема не микроорганизмы, мы вам не поможем — и честнее сказать это сразу:

• Насекомые в помещении — услуга дезинсекции. В Латвии, например, dezinsekcijariga.lv.
• Грызуны в помещении или в здании — услуга дератизации. Например, deratizacijariga.lv.
• Плесень, запахи, микроорганизмы, обработка после события — это наша работа.

Если вы не уверены, к какой группе относится ваша проблема, опишите её нам в заявке. Если это не наша область, мы скажем и укажем направление — это более короткий путь, чем выезд, который заканчивается выводом, что звонить надо было в другое место.

Где они пересекаются

Дезинфекция и соседние услуги пересекаются там, где одна проблема оставляет после себя другую — например, влагу после протечки или органические остатки. В таких случаях нужны две услуги подряд:

• Запах от погибшего животного в конструкции. Извлечение животного и устранение причины — это дератизация; обработка помещения и устранение запаха после этого — наша работа. Подробнее: Устранение запаха от погибшего животного.
• Загрязнение после длительной проблемы. Когда причина устранена, остаётся санитарная обработка помещений: поверхности, щели, текстиль, запахи.
• Пищевой объект с планом гигиены. Там обычно есть и регулярная дезинфекция поверхностей, и отдельный контроль в отношении животных. Это два договора и два исполнителя, даже если план один.

В таких случаях порядок важен: сначала надо устранить причину и только потом обрабатывать помещения. В обратном порядке обработка — выброшенные деньги: через несколько недель ситуация будет такой же, какой была, только за обработку уже заплачено.

Самая частая ошибка при заказе услуги

Ошибка в том, чтобы заказывать метод, а не результат. Клиент звонит и просит «озонирование» или «обработку туманом», потому что так посоветовал знакомый или так было написано на форуме. Но метод — это выбор, который следует из проблемы, а не наоборот.

Правильного описания часто достаточно, чтобы сказать по телефону, нужен ли выезд вообще и сколько он будет стоить. По слову «ДДД» сказать это невозможно.

Вторая распространённая ошибка — предположение, что одна компания с более длинным списком удобнее. На практике это означает, что часть работ передаётся субподрядчикам, а вы об этом не знаете. Мы так не делаем: если работа не наша, мы её не продаём.

Как определить свою проблему по признакам

Свою проблему можно определить по трём группам признаков — запаху, видимым пятнам и тому, возвращается ли проблема после уборки. Если знать, на что смотреть, вопрос решается за несколько минут. Признаки, указывающие на микроорганизмы и, следовательно, на дезинфекцию:

• Пятно, которое растёт постепенно и связано с влажным местом: углом наружной стены, оконным откосом, потолком в ванной, пространством за шкафом.
• Запах, который усиливается в тепле, после закрытия помещения или после дождя и слабеет после проветривания.
• Загрязнение после конкретного события: затопления, аварии канализации, болезни в семье, долгого простоя.

Если признаки такие, речь идёт о дезинфекции и о нашей работе. Если проблему видно глазом, она перемещается и у неё есть конкретный облик, это другая область и другой специалист — и тогда эта страница уже дала вам то, что нужно: правильное направление, а не выезд.

Есть и пограничные случаи, где без обследования неясно. Пример: запах на лестничной клетке довоенного дома, усиливающийся в тёплую погоду. Он может идти и от влажной деревянной конструкции, и от повреждённого канализационного стояка, и от погибшего животного в перекрытии. Первые два — наша работа, третий начинается с другой услуги. Поэтому в таких случаях сначала определяют источник, и только потом становится ясно, кто будет это решать.